Política de Devoluciones
En Vision Eyewear MX, nos comprometemos a proporcionar productos de la más alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir circunstancias imprevistas y estamos aquí para abordar cualquier problema que puedas experimentar con tu compra.
Cambios y Devoluciones:
Solo se aceptarán cambios y devoluciones en el caso de productos que presenten defectos de fabricación. Para procesar una devolución, el cliente debe proporcionar evidencia fotográfica clara del defecto al momento de recibir el paquete. Esto nos permitirá evaluar de manera efectiva la situación y tomar las medidas necesarias para resolver el problema de inmediato.
Condiciones para Devoluciones:
-
Notificación Oportuna: Cualquier reclamación de productos defectuosos debe notificarse a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del paquete. Las notificaciones fuera de este plazo no serán elegibles para cambios o devoluciones.
-
Evidencia Fotográfica: Para procesar la devolución, requerimos evidencia fotográfica del defecto en el producto. Las imágenes deben ser claras y detalladas, lo que nos permitirá evaluar adecuadamente la situación y proporcionar una solución rápida.
-
Productos No Utilizados: Los productos deben devolverse en su estado original, sin signos de uso, con todos los accesorios y empaques originales.
-
Proceso de Devolución: Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto defectuoso.
-
Reemplazo o Reembolso: Dependiendo de la disponibilidad del producto, ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo del monto pagado por el producto defectuoso.
Esta política de devoluciones se aplica exclusivamente a productos con defectos de fabricación y tiene como objetivo garantizar la transparencia y la satisfacción del cliente. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Agradecemos tu comprensión y cooperación.