Política de reembolso

Última actualización: 10 de agosto de 2023

Solo se aceptarán cambios y devoluciones en el caso de productos que presenten defectos de fabricación. Para procesar una devolución, el cliente debe proporcionar evidencia fotográfica clara del defecto al momento de recibir el paquete. Esto nos permitirá evaluar de manera efectiva la situación y tomar las medidas necesarias para resolver el problema de inmediato.

Condiciones para Devoluciones

Notificación Oportuna: Cualquier reclamación de productos defectuosos debe notificarse a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del paquete. Las notificaciones fuera de este plazo no serán elegibles para cambios o devoluciones.
Evidencia Fotográfica: Para procesar la devolución, requerimos evidencia fotográfica del defecto en el producto. Las imágenes deben ser claras y detalladas, lo que nos permitirá evaluar adecuadamente la situación y proporcionar una solución rápida.
Productos No Utilizados: Los productos deben devolverse en su estado original, sin signos de uso, con todos los accesorios y empaques originales.